Modulen Traffic, webbstatistik, täcker behovet för minst 97% av de skandinaviska webbplatserna. För en genomsnittlig svensk webbplats tar installation och nödvändiga justeringar inte längre tid än en timma. För större webbplatser kan sidkategoriseringen ta lite mer tid i anspråk till att börja med.

Produktsviten består av 6 "moduler".

1. Traffic - webbplatsstatistik/ webbplatsanalys
   Förstå besökarna på din webbplats.
2. Search - naturlig sökmotoroptimering
   Genererar ny trafik till webbplatsen.
3. Prospecting - Identifierar företag som besöker din webbplats
   Säkrar proaktiv och tidseffektiv leadsuppföljning.
4. Insight - Tidseffektiv planering och uppföljning knutet till internetmarknadsföring.
   Automatgenererat underlag i powerpointformat för internetmarknadsplanering. Reducerar arbetsprocessen till en bråkdel av normal tidsförbrukning.
5. Campaign Ny - introduceras Q1 2007 - Värdering
   Säkrar effektiv värdering och plannering av alla onlinekampanjer - oavsett kanal.
6. Benchmarking
   Benchmarkingfunktion - jämför nyckeltal för din webbplats med relevanta utdrag från internetstatistik för ca 1300 skandinaviska webbplatser. Dessa jämförelsertal inkluderas på relevanta rapporter.

Online Services tjänster ger ditt företag en komplett lösning som täcker behov på både kort och längre sikt. Ingen annan leverantör på den skandinaviska marknaden kan erbjuda en motsvarande produktsvit. Våra priser är mycket konkurrenskraftiga i förhållande till andra leverantörer av webbanalysverktyg. Våra sökmotoroptimeringskunder får tillgång till de övriga modulerna utan extra kostnad. Vårt sökmotoroptimeringsverktyg Search Scorecard är faktiskt internationellt sett unikt. Prospectingmodulen bygger på teknologi utvecklad av Online Services genom ett sammarbetsprojekt med Telenor, och utgör ett mycket effektivt leadsgenereringsverktyg för företag som vänder sig till företagsmarknaden.

Internetmarknadsföring växer med ca 50% årligen i skandinavien och valmöjligheterna och kompetensbehoven för webbplatsägare ökar. Då krävs användarvänliga och neutrala jämförelseverktyg. Online Services verktyg är skräddarsytt för Skandinavien genom bl. a. fördefiniering av ett antal webbplatser (media, offentliga myndigheter, utbildningväsende, portaler, kataloger, etc) för identifiering/kategorisering av besökare som kommer till din webbplats via de här kanalerna. Exempelvis kan du då se hur stor andel av dina besökare som kommer från utbildningsinstitutioner, mediawebbplatser, etc - integrering mot alla relevanta sökmotorer i de skandinaviska länderna, integrering mot unika företagsdatabaser för skandinaviska länder, benchmarking av din webbplats mot relevant besöksdata från ca 1300 skandinaviska webbplatser, automatiserad synlighetsrapportering per land. Om ditt företag har en tysk webbplats med en .de domän rapporteras t. ex. automatiskt den här webbplatsens synlighet på Google.de, Yahoo.de, etc.

Rapportering sker via e-postbaserat utskick av standardrappporter. Registrerade användare kan själv enkelt beställa de PDF-rapporter som bäst täcker deras behov. Frekvensen på utskicken är valfri, dagligen/veckovis/månadsvis. Registrerade användare har dessutom löpande tillgång till dessa genom lösenordsbaserad inloggning via Online Services webbplats. Rapporteringsgränssnittet kallar vi för Scorecard. Där du har tillgång till en översiktssida och möjlighet att fördjupa dig i detaljrapporter och trendrapporter. Som tillägg genereras dagligen en powerpointbaserade trafik-/marknadsrapporter som ger webbmastern och den marknadsansvarige en "komplett" översikt över status och trender för sitt ansvarsområde. Powerpointpresentationen är imponerande och lämpar sig ypperligt för presentationer av status/trender/resultat för webbplatssatsningen.

Sidorna kan kategoriseras/grupperas. Man kan använda sig av färdigdefinierade kategorier eller använda egna beteckningar (fritext). Kategori är ett sorteringskriterium i rapportgeneratorn, exempelvis genom att lista alla träffar/besök/företag som har besökt sidor som tillhör en given kategori. I Online Services verktyg hittar du också begreppen "målsidor" och "konverteringssidor". En "målsida" är dit du önskar leda besökaren för att han/hon skall genomföra "köpet" eller önskad handling. En "konverteringssida" är en sida som besökaren kommer till när han/hon har "köpt", genomfört en nedladdning av PDF etc. En konverteringssida identifierar alltså dem som "har köpt". Att definera målsidor och konverteringssidor är enkelt, och för de här sidkategorierna ges detaljerad och tideffektiv rapportering som möjliggör mer djupgående analys/uppföljning av de här sidorna än av resten av webbplatsen.

Skapande av kampanjer sker under en egen rubrik "Kampanj" i Online Services verktyg. För den aktuella kampanjen anges bland annat målsidor eller konverteringssidor för kampanjen. En "kampanjkod" genereras automatiskt i verktygets kampanjmodul när kampanjen skapas. Kampanjansvariga ser till att den genererade koden inkluderas i den url som används i annonsen. Därmed är det märbart hur många besök den annonsen genererade, huruvida besöket resulterade i ett köp, nedladdning osv. Konvertering kan också mätas, där besökaren slutligen köpte vid ett senare besök. För beställning av resor räknas det med att besökaren genomför i genomsnitt 6 sökningar, ofta vid olika tidpunkter, innan beställning sker. För besökare från sökmotorerna är det vanligtvis inte möjligt att skilja mellan de som har klickat på de naturliga sökresultaten på den vänstra sidan av sökresultatet, och de som har klickat på en pay-per-click annons på högra sidan av sökresultatet. Med Online Services kampanjmodul kan man skilja dem åt och jämföra dessa med trafikkällorna.

Efter ingånget avtal mottar du via e-post ett "trackingskript" som installeras på de aktuella webbsidorna. "Trackingskriptet" installeras av en person som har tillgång till webbplatsens källkod, vanligtvis en utvecklare eller den som är driftansvarig för webbplatsen. Processen tar vanligtvis mellan 5-10 minuter.

Ett trackingskript är en javaskriptkod som inkluderas i webbsidans källkod. Skriptet placeras på alla de sidor du önskar statistik från. När en webbsida laddas sänder javaskriptet information om detta till en extern registreringsserver som finns hos Online Services, vilket gör att internetstatistik-/analysverktyget kan lagra/bearbeta information om de sidvisningar som görs. Vårt "trackingskript" är av samma typ som det som norska Gallup använder sig av när de undersöker norska mediawebbplatser.

Ett loggfilbaserat verktyg går igenom klickhistorik i loggfiler som genererats av webbservern. Logganalyser innebär en hel rad felkällor. Trackingskriptbaserade verktyg samlar i realtid trafikdata på de sidor som besökaren tittar på. Skriptbaserad statistik är mer exakt, men förutsätter att webbplatsen har implementerat skriptet på alla sidor.

Alla uppdateringar sker på Online Services server. Som kund behöver du inte göra några installationer när vi uppdaterar. Du får information om ändringar och kan ta dem i bruk med en gång, utan att göra några installationer/uppdateringar.

I praktiken alla. Eftersom skriptet ligger på webbplatsen, kommer det inte att vara några kompatibilitetsproblem problem med webbservrarna.

Nej, den enda som tillkommer vid laddning av webbsidan är en visning av den transparenta 1x1 pixel stora gif-bilden och detta sker på bråkdelen av en sekund. Själva processen av besöksinformationen sker på Online Services servrar.

Ja, skriptet är detsamma. I samband med modulen för sökmotoroptimering, Search, används också placeringsdata från sökmotorerna.

Nej, verktyget använder sig bara av ett javaskript och gör inga som helst förändringar på användarnas maskiner eller webbläsare. Om webbläsaren är spärrad från att läsa javaskript så kan det att visas en felmarkering i webbläsaren.

Nej, Online Services verktyg registrerar bara fysiska besökare som öppnar sidor där trackingskriptet finns installerat, inte när sökmotorrobotarna skannar sidorna.

Du kan som kund, inom ditt abonnemang, registrera och tilldela lösenord till ett obegränsat antal användare. Registrering sker genom en lättanvänd kontoadministration när du loggar in med ditt lösenord på www.onlinservices.se.

Nej, men det tillkommer ett pristillägg om det är så att det är mer än 1 million sidvisningar per månad eftersom vi måste dedicera mer utrymmer för din statistik på våra servrar. Det finns heller ingen begränsning på hur mångar sidor du vill övervaka. Du kan välja att installera skriptet på en, två, tio eller alla sidor.

Du måste ha ett konto per webbplats. Vi kan emellertid erbjuda paketlösningar där du inom samma avtal kan övervaka flera separata webbplatser och bara betala en mindre summa för extra webbplatser utöver huvuddomänen.

Det skapas en unik identitet per webbplats och det är inte möjligt att "fuska" genom att utnyttja programvaran till andra webbplatser eller i högre grad än vad som avtalats.

Verktyget mäter både besök, unika besökare (unika IP-adresser) och användare (unika arbetsstationer). Unika besökare identifieras med hjälp av IP-adresser, men enskilda ISPer (Internet Service Provider) tilldelar IP-adresser dynamiskt. I sådana fall kommer en enskild besökare att identifieras som flera unika besökare. Online Services tjänst försäkrar hög och precis mätbarhet genom att använda "1st party cookie" d.v.s. en cookie som installeras på besökarens arbetsstation, av skriptet som är installerat på våra kunders webbplatser. Installation sker första gången besökaren öppnar en sida på webbplatsen. Den här cookien gör att vi som tillägg till att visa unika besökare (unika IP-adresser) också kan ge statistik på användare, d.v.s. unika arbetsstationer. Lösningen med "1st party cookie" gör det möjligt att visa kampanjresultat, navigering på webbsidan m.m. Metoden med "1st party cookie" innebär ingen säkerhetsrisk och den här typen av cookie accepteras automatiskt av nästan alla arbetsstationer som besöker din webbplats. Detta till skilllnad från "3rd party cookie", som används av enskilda andra statistikverktyg. "3rd party cookie" innebär att en cookie installeras från den server där statistikverktyget körs, vilket det oftast nekas tillgång till.

Ja, så länge det som visas är HTML. Det spelar ingen roll om sidorna är dynamiska eller statiska, om de är skrivna i ASP.NET, PHP etc.

Ja, det spelar inte roll om sidorna ligger på en säker https-server eller på en vanlig http-server. Vår robotsimulator kommer dock, på samma sätt som en sökmotor, inte ha tillgång till sidor som är lösenordsskyddade.

Ja, vår tjänst påverkas inte sådan teknik.

Detta måste i varje enskilt fall diskuteras med våra tekniker. Trackingskriptet förutsätter att intranätet har webbaserad tillgång för överföring av besöksdata till Online Services servrar.

Ja, men flashen på webbsidan måste anpassas för att kunna köra en "request" mot Online Services server genom att använda ett inställningsval i flashen. Teknisk analys med hjälp av Online Services sökmotorrobotsimulator fungerar dåligt om hela sidan är gjord i flash. Om flash bara används som en del av innehållet på en webbsida, innebär flashelementet inget hinder.

Ja, Prospecting kan ge information om företagsnamn, ort, land och adress. Vi har också delat in Norge och Sverige i naturliga säljregioner baserat på postnummer. I Norge/Sverige ger vi t.o.m. information om bransch och vi har tagit alla branschkoder från Brønnøysundregistrene (NACE koder) och sammanställt dessa i ca 50 huvudbranscher.

Ja, man kan både filtrera bort oönskad information, och sätta flagga på information man är särskilt intresserad av att följa upp. Ett exempel är att en del företag som köper tjänster från Internet Service Providers eller bredbandsleverantörer bara identifieras via namnet på dessa (t.ex. Telenor, Tele2). I verktyget är det möjligt att exkludera ISP:er och andra som inte ger relevant information. För att säkra hög kvalitet på rapporterna har vi centralt lagt upp en databas över IP som exkluderas från rapporterna.

Vår tjänst identifierar bara företag, inte privatpersoner, och ger heller inte tillgång till annan information som är reglerad under PUL. Verktyget ger alltså bara kontaktinformation om företag, inte privatpersoner. Vi registrerar t. ex. inte besökare som kommer till din webbplats via ett privat xDSL.

Online Services överordnade definition på sökmotoroptimering är "Anpassning efter sökmotorernas rankingkriterier, sådan att webbplatsen uppfattas som en auktoritet inom sitt område av sökmotorerna".

SEO står för Search Engine Optimization - sökmotoroptimering. SEM står för Seach Engine Marketing - sökmotorannonsering, dvs. att köpa textannonser i sökmotorer för relevanta sökord.

Digital Synlighet är ett uttryck som Online Services har tillfört det norska/svenska språket, och är ett mått på hur bra din webbsida uppfyller sökmotorernas tekniska kvalitetskrav. Skalan sträcker sig från 0 till 100, där 100 naturligtvis är det bästa resultatet.

Sökmotorerna, t.ex. Google, gör flera gånger om året större uppdateringar som kan påverka placeringar i väsentlig grad. De större ändringarna är som regel knutna till produktnyheter från sökmotorerna, förbättrad sökrelevans eller försök att eliminera/hindra fuskmetoder.

Online Services robotsimulatorvertyg uppdateras när väsentliga förändringar träder i kraft hos sökmotorerna. Vid de tillfällen justeringar måste göras på din webbsida som en konsekvens av sådana förändringar, är vi rådgivare under processen.

En professionell leverantör av sökmotoroptimering kommer att se till att nuvarande synlighet överförs till den nya webbplatsen. Med hjälp av vårt verktyg kör vi tester på dina nya sidor, och jobbar tillsammans med utvecklingsteamet för att dessa skall bli mer synliga än de redan existerande. Dessutom ser vi till att sidorna tekniskt och innehållsmässigt svarar upp mot sökmotorernas kriterier. Om du publicerar en ny URL måste ett länkarbete företas. URL-adresser till ingående länkar skall också uppdateras. Om ändring/ ny webbplats etableras på en gammal URL, läggs fokus på sökmotoroptimering av teknisk och innehållsmässig art.

Nej det optimala är att starta sökmotoroptimering så snabbt som möjligt. Då kan man undvika "dubbelarbete" samtidigt som man försäkrar sig om att den nya webbplatsen blir synlig snabbare efter lanseringen.

Om du använder olika domännamn optimerar du de enstaka domänerna. Där samma mall/plattform används kommer detta att medföra en hel del arbete. Vår tjänst kan anpassas så att du kan få tillgång till dina olika domäner via samma inloggning.

Nej vi kan inte garantera detta, och Google varnar tydligt i sina guidelines att ingå avtal med optimeringsleverantörer som garanterar placeringar. Det finns ofta hundratusentals konkurrerande sidor på viktiga sökord och ingen seriös aktör kan i förväg garantera placeringar på enstaka ord. Däremot ser vi till att din webbsida får en bred synlighet på hela ditt innehåll. Du kommer att se att du får mycket mer sökmotortrafik än du har idag, men den nya trafiken kommer också att komma från sökord som du kanske inte skulle ha placerat på listan över prioriterade sökord. Detta har sin förklaring genom att sökmotorerna i allt högre grad använder 3 och 4 ord i sina sökningar. Inledningsvis hjälper vi dig också att identifiera sökord med störst potential för dig och din produkt och säkra att dessa ord får en framträdande synlighet på webbsidan.

Ja, under rapporten synlighet i sökmotorer kan du följa placeringarna på dina egna prioriterade sökfraser. Du får bl.a. en översikt över hur många 1, 2-5, 6-10, 11-20, 21-30 placeringar du har totalt sett hos de olika sökmotorerna.

Från det att rekommenderade justeringar är genomförda (oftast inom loppet av en månad), sker det en kontinuerlig förbättring av synligheten. Sökmotorerna uppdaterar sina index med jämna intervaller och det tar normalt 4-6 månader innan webbsidan nått upp till sin synlighetspotential. För nya webbsidor på en ny domän tar processen något längre tid hos Google men går fort hos Yahoo och MSN.

Ja, men i sort sett är det samma kriterier som användas. Viktningen av de olika kriterierna kan emellertid variera.

Här liksom vid all annan konkurrens är det den bästa som vinner. Allt eftersom konkurrensen hårdnar kommer bara de som gör ett professionellt jobb inom detta område ha möjlighet att komma på första sidan. I USA använder majoriteten av registrerade företag sökmotoroptimering som standardelement i sin marknadsföring. I Norge/Sverige är andelen fortfarande bara 10-15%. När du jobbar med oss gör vi hela ditt innehåll synligt - d.v.s. att du i teorin blir synlig på alla kombinationer av de ord du använt. Om vissa ord är konkurrensutsatta kommer du självklart att uppleva att du får en "lång svans" av trafik på ordkombinationer utöver de du har inkluderat i dina prioriterade nyckelord.

Vid lyckad naturlig sökmotoroptimering kommer du att uppleva att du får mycket trafik på ett begränsat antal nyckelord, men att du också får mycket trafik på ordkombinationer som innehåller ett av de viktiga nyckelorden, eller som rätt och slätt finns på din hemsida. Detta kallas "the long tail" av sökresultat och kommer normalt sett att omfatta 60-80% av din sökmotortrafik.

Sökmotorerna kommer att göra en textanalys av din sida och ge den en ranking baserat på sökresultatet. Sökmotorerna belönar sidor med innehåll som utvecklas konstant under en längre tid. Online Services genomför workshops med hänsyn till hur man skriver bättre för sökmotorerna, och ger dig löpande tillgång till analysverktyg och rapportering inom det här området. Här nedan finns exempel på vad sökmotorerna innehållsmässigt lägger vikt vid. Sökmotorroboten startar i övre vänstra hörnet och jobbar sig nedåt mot det nedersta högra hörnet. Sökmotorerna letar bl.a. efter:

1. Finns orden i "Title Tag"
2. Ordens placering på sidan (nära toppen, i rubriker, i fetstilt, i brödtext, i länkar)
3. Ordens vanlighetsgrad - frekvens/frequency
4. Ordens närhet till varandra - närhetsprincip/proximity
5. Innehållets/ordens "färskhet"

Title-tag: Sidans titelbeskrivning. (Det blå fältet överst i webbläsaren.) Bör reflektera den enskilda sidans innehåll. Sökmotorerna lägger stor vikt på keywords de hittar i Title-tags och använder Title-tag som beskrivning av din webbplats i sökresultatet.

Meta description: Beskrivning av dokumentet i programmeringsspråk. Synligt för sökmotorrobotar men inte för den som tittar på webbsidan.

Meta keywords: Beskrivning i programmeringsspråk (HTML) av det viktigaste innehållet i dokumentet. Synligt för sökmotorrobotar men inte för den som tittar på webbsidan.

Title-tag är mycket viktig. Meta description oh Meta keywords är mindre viktiga. Men alla sidor skall ha med dessa och "straffas" lite av sökmotorerna där de fattas.

En webbsidas länkpopularitet är summan av antalet ingående länkar till webbsidan och kvaliteten/relevansen på de här länkarna. Några få kvalitetslänkar är bättre än hundratals "dåliga" länkar. Sökmotorerna använder sig av länkpopularitet som en viktig variabel i rankingsalgoritmerna. Sökmotorernas resonemang är att ingen seriös webbplats har intresse av att länka till en webbplats om den webbplatsen man länkar till inte har kvalitativt bra innehåll som förtjänar att länkas till.

En robots.txt-fil talat om vilka mappar eller filer sökmotorroboten skall ignorera eller uppmärksamma. Om du har information på dina sidor som du vill att sökmotorerna inte skall indexera, använder du dig av robots.txt för att utelämna informationen. Det går även att ange sidor du vill skall uppmärksammas/indexeras. Dessutom kan robots.txt användas som extra säkerhet för att stänga ute inloggningssidor osv. Om robots.txt placeras felaktigt eller konfigureras fel, kan hela eller delar av webbsidan stängas ute från sökmotorerna utan att det egentligen var meningen.

Duplicate content betyder duplicerat innehåll/dubbletter. Sökmotorrobotarna tolkar det som ett försök att skriva dubbletter på samma tema och kan exkludera överflödiga exemplar. Har du flera webbplatser och mer än 50% är dubbletter riskerar du att sökmotorerna tar bort överflödigt innehåll från sina index.

En sitemap är en sida som länkar till alla dina sidor inom webbplatsen. På alla sidor som sitemapen länkar till läggs en länk som länkar tillbaka till sitemapen.

En sitemap länkar alltså ihop allt relevant innehåll på en webbplats och ger således spindeln en snabb och komplett "guidad tur" på webbplatsen. Därmed blir också avståndet från första sidan till allt relativt innehåll normalt sett betydligt förkortad. När en webbplats har javaskriptmenyer och andra designelement som kan hindra sökmotorerrobotens navigering och åtkomst till innehåll, ger en sitemap sökmotorroboten en alternativ navigationsväg.

Sökmotorernas riktlinjer med hänseende på vad som som är etisk sökmotoroptimering är klara. Sökmotorernas metoder för att identifiera "fuskare" är avancerade. Idag är möjligheterna att lyckas med "gråzonmetoderna" små och riskerna höga. Spammetoderna inkluderar:

1. Dold text
2. Nyckelord som inte är relaterade till webbplatsen
3. överdriven upprepning av nyckelord
4. Dolda länkar
5. Duplicerat innehåll och duplicerade sidor med olika url:er.
6. Cloaking, Doorway pages, etc

Googles Quality Guidelines beskriver vad som är spam.
"Don't present different content to search engines than you display to users."
"A good rule of thumb is to ask: Does this help my users? Would I do this if search engines didn't exist?"

Online Services metoder och genomföring överensstämmer alltid med sökmotorernas etiska kriterier. I en föranalys kontrollerar vi om din webbplats ofrivilligt inkluderar tekniska eller innehållsmässiga delar som som av sökmotorerna kan uppfattas som om det vore i strid med gängse Guidelines.

Cloaking innebär att lura en sökmotor att indexera en sida som är annorlunda än den som användaren ser. Detta sker genom att sökmotoroptimeraren använder sig av dold text, länkar eller javaskript som kan ses av sökmotorerna men inte av webbplatsens besökare.

"Doorway pages"(se också cloaking) är specialoptimerade, maskingenerade sidor utarbetade för att tillfredsställa en speciell sökmotors rankingkriterier. Vanligtvis innehåller de här sidorna användarvänligt innehåll, men är fyllt med nyckelord. Sökmotorer betraktar doorway pages som spam -dvs som fusk.